Quản lý dịch vụ số: Kinh nghiệm quốc tế cho Việt Nam

Abstract

Tại Việt Nam, ngành dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) mới được tập trung quan tâm trong một vài năm trở lại đây nhưng tốc độ phát triển cao, với nhiều doanh nghiệp (DN) cung cấp các dịch vụ CNTT đa dạng và đã có những dịch vụ CNTT xuyên biên giới. Mặc dù có tốc độ phát triển khá nhanh nhưng đầu tư của nhà nước cho phát triển ngành dịch vụ CNTT còn hạn chế. Các quy định về dịch vụ CNTT trong các hệ thống văn bản pháp lý của Việt Nam còn chưa đầy đủ, chưa phù hợp với thực tế phát triển, cũng như các kinh nghiêm và thông lệ quốc tế. Lĩnh vực dịch vụ CNTT có tốc độ phát triển nhanh và có sự hội tụ, giao thoa với các lĩnh vực khác như viễn thông, thông tin điện tử, báo chí, các dịch vụ trên nền CNTT. Nội hàm các loại hình dịch vụ CNTT còn chưa rõ ràng, phần nào còn chưa đúng bản chất dịch vụ trong giai đoạn hiện nay.