Các yếu tố tác động đến bất mãn trong công việc và ý định nghỉ việc của người lao động: nghiên cứu trong lĩnh vực ngân hàng thương mại tại thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu này xác định các nhân tổ tác động đến sự bất mãn trong công việc của người lao động trong các ngân hàng thương mại, trên địa bàn TP. Hồ Chi Minh. Kết quả nghiên cứu dựa trên mẫu gồm 738 quan sát cho thấy, lương, thưởng và đồng nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tác động đến sự bất mãn của nhân sự làm việc trong lĩnh vực ngân hàng. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị giúp lãnh đạo trong các ngân hàng thương mại có những biện pháp quản lý sự bất mãn trong công việc của người lao động để giảm thiểu ý định nghỉ việc trong tương lai.